QUI N'A JAMAIS MAUDIT SON F.A.I ?

- je ne crois que je n'ai jamais autant maudit FREE qu'aujourd'hui -

Dans l'ordre : il y 3 mois ouverture de ligne France Telecom et Free, Free n'arrive pas à se connecter, je leur demande de recommencer la procédure depuis le début : "ah non madame on ne peut pas, il faut résilier la ligne et recommencer" ah bon ? et je fais comment moi espèce d'abruti de première pour avoir un formulaire de résiliation puisque ma ligne n'est pas activée ???
Deuxième tentative : "envoyez-nous votre facture FT pour que l'on ait toutes les caractéristiques", aussitôt dit aussitôt fait (à 1 mois près mais bon les vacances et les ponts et tout et tout et j'aime pas la paperasse). Ils sont trop balèze quand même chez Free parce que je leur envoie par fax le 6 août et ils m'envoient un accusé de réception comme quoi ils l'ont eu le 13 août - waouh trop balèze le décalage horaire d'une semaine chez eux -
Nous sommes le 21 août : toujours rien de fait, là ça va chauffer ...

Après 3 tentatives infructueuses ce matin (où on te raccroche au nez ou alors personne ne répond) et près de 50min pour avoir quelqu'un ce midi fonctionnaires, j'ai enfin eu un gentil monsieur qui a dû avoir pitié de moi et m'a assuré qu'il allait trouver une solution (heureusement sinon je pleurais au téléphone). Il m'a avoué que les techniciens avaient fait n'importe quoi, qu'évidement il fallait refaire la ligne depuis le début et qu'ils auraient dû le faire depuis longtemps puisque ma ligne est éligible !!!!!!!!
Du coup le gentil monsieur de Free il a tout réactivé et si tout va bien (allez siouplé croisez les doigts pour moi) je devrais être connectée d'ici une semaine environ.

Allez sans rancune Free !

Comments

[aislinn]

on a eu la blague avec ma grand-mère (je suis belge elle est française), elle avait un abo chez cégétel, un vrai bordel pour faire annuler son abo, on a du faire plein de démarche (recommandé, courrier, coup de téléphone), et ils n'ont toujours pas remboursé ce qu'il lui doivent encore, et on l'a remis à france télécom

[Scarlet]

Perso j'ai eu des echos négatifs sur Neuf mais pas encore sur Free.
Bonne chance..

[Sounie]

je connais beaucoup de monde qui se plaint ... mais j'avoue que moi je n'ai pas encore eu d'ennui, mais ça ne fait que 5 mois que je suis chez eux ...